返金ポリシー

ーご注文のキャンセル・変更についてー

ご注文内容のキャンセル・変更をご希望の際は、ログイン後マイページの注文履歴から、お早めにご依頼ください。

キャンセルやお届け日時・お届け先住所変更について、ご注文商品の状況や変更内容にあわせてご案内しておりますので、最もスムーズにご確認・ご依頼いただけます。

登録済みのメールアドレスとパスワードをご入力の上、ログイン→してご利用ください。

ご注文からお届け前までは、キャンセルすることが可能です。

お届け日の指定や変更は、商品が「発送手配済み」になりますとプレコチリコではお受けできませんので、お客さまご自身で配送会社にお問い合わせいただきますようお願いしております。

お届け先住所の変更は、マイページからは同じご注文番号の商品すべてが対象です。 一部の商品のみご希望の場合は、お問い合わせフォーム→からのご連絡をお願いしております。また、発送手配済み後の住所変更には転送費用をご負担いただくことがありますのでご了承ください。

マイページや発送完了後にお送りするメールを必ずご確認いただき、長期不在や受取拒否はご遠慮ください。また商品はお早めにお受け取りくださいますよう、お願いいたします。

随時発送手配をすすめておりますため、お早めのご依頼にご協力ください。

お困りの際は、お電話かお問い合わせフォーム→からもご相談いただけます。

迅速な手配を行っておりますが、発送後のキャンセル受付の場合は、行き違いにより稀に商品がお手元に届いてしまう場合がございます。その際はプレコチリコまでご連絡ください。

ー返品・交換についてー

【プレコチリコの不手際により不備が発生した場合】

商品の破損など、万が一お送りした商品に不備があった場合には、ご返品・ご返金または交換として対応させていただきます。

ログイン→後、マイページの注文履歴からご依頼ください。

マイページでは、ご依頼内容にあわせて詳しくご案内しており、最もスムーズに申請いただけます。返品・返金であれば商品受取後30日以内のご連絡、交換であれば3カ月以内のご連絡で対応をさせていただきます。

ご不明な場合やご相談がある場合は、お問い合わせフォーム→ またはお電話からご連絡ください。
確認後、返品・交換のお手続きについてご案内いたします。

※保証書が付いている商品については、上記期間を超えた保証期間が設定されていますので、保証書を保管しておいてください。

ご返品の場合は、ご依頼を確認でき次第、返金させていただきます。

返金手配の詳細については、返品ご依頼後と返金完了時に、プレコチリコからメールをお送りします。ご注文時の決済方法などにあわせてご案内しますので、必ずご確認ください。
メールは営業時間内のご案内となりますこと、あらかじめご了承ください。

交換をご希望でも、代品がご用意できない場合や部品・部材単位での交換が難しい場合などは、ご返品として対応させていただくことがあります。

また、ご案内の対応をいただけない場合、弊社に不手際があった場合でも、返金など適切な対応ができない恐れがございます。ご理解いただきますようお願いいたします。

※下記に該当する商品の返品・交換はお受けできかねますことをご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

• 商品不備以外の場合
• マイページからの申請やお問い合わせなどで、あらかじめご連絡をいただいていない商品
• お客さまへの到着日から返品であれば30日以上、交換であれば3カ月以上過ぎた商品
• 使用済みの商品

【お客さまのご都合による返品・交換について】

お客さまのご都合による返品・交換は、原則承っておりません。

インターネット通信販売では、返品条件とお客さま都合での返品ができない旨の表示があった場合、特定商取引法により、クーリングオフ制度の適用対象外となります。

プレコチリコでは、商品説明の正確性を保つように努めておりますが、色やイメージなどは、ご使用のモニタなどにより実際の色や明るさと異なって見える場合がございます。通販やインターネット販売の性質上、このような相違が生じることをご了承の上ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。