キング&クイーンサイズ 棚・コンセント付 大型天然木調引き出し収納ベッド 【KASANE】 ホテルプレミアムマットレス付 キング フレームカラー ダークブラウン マットレスカラー ホワイト 組立設置サービス付き
キング&クイーンサイズ 棚・コンセント付 大型天然木調引き出し収納ベッド 【KASANE】 ホテルプレミアムマットレス付 キング フレームカラー ダークブラウン マットレスカラー ホワイト 組立設置サービス付き
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商品仕様
見た目も高級感あり寝心地も最高です。
高級感を感じていただけて、とても嬉しく存じます。
寝心地も最高とのこと、快適におやすみいただけるベッドをご用意でき、何よりでございました。
心地よい寝室づくりに役立ち、長く寄り添えることを心より願っております。
組み立てが大変でした。
組立てにお手数をおかけしましたが、最後まで手順に沿って進めてくださり、ありがとうございました。
お迎えいただいたベッドが、お客様の毎日を支える大切な安らぎの場所になれば幸いです。
まず、配達が22時40分に持ってこられました。
常識のない配達会社に頼んでいます。
次に組み立てにかなりの時間がかかりました。書いてある時間通りには行きません。2人がかりでほぼ1日使いました。番号シールのあるものないものがあり、かつ、裏表や上下がありますが、そこは書いておりませんでした。途中で間違える方もいると思います。(バンドの必要な箇所で上下逆に入れまして上下入れ替えまでに時間を取られました)
木ビスがありますが、穴のサイズとあってなかったり、穴の位置がズレてたりします。(開け直しました)最初から傷が入ってますので気にされなければ大丈夫だと思います。マット自体は良かったです。
この度は夜分遅くの配達により、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件は配送会社とも速やかに共有し、連携の強化を図ることでサービス向上に努めてまいりたく存じます。
お届けした商品につきましても、パーツの穴位置不備や傷により、品質でご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。
マットレスがお身体に合い、快適におやすみいただけている様子もうかがえますが、より安心してお使いいただけるよう、商品の状態について詳しいお話をお聞かせいただきたく存じます。
あらためてカスタマーサポートよりメールにてご連絡を差し上げますので、恐れ入りますがご確認いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
まず、書いてあるほど組み立ては楽じゃありません。
そして、作りが雑で、穴が空いているはずのところに空いていない箇所が2箇所あり苦労しました。
天板のキズもまあまああります。
さらに、噛み合わせが悪くどうしても木が出て来てしまうところもありました。
こんなことなら、某お値段以上のお店にしておけばよかったかなと…
数ある中からお選びくださいましたのに、品質のことで残念な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。
このままご使用いただくことは大変心苦しく、あらためてカスタマーサポートより別途ご連絡申し上げ、快適にご使用いただけるようご対応を進めさせていただきたく存じます。
恐れ入りますが、ご返信いただけますようお願い申し上げます。
ベットというよりこのサイト、この会社から買わないことをお勧めします。3月に注文したものが5月に到着しました。まず到着日近くになってここの会社の都合で遅延(天気や情勢ではなく)。ベットなので到着日に合わせて古いものは捨てる手筈でしたので数週間ベットがない生活を強いられました。さらに配達時間を全く選べないと言われ前日にこちらの会社が契約している運送会社(ヤマトとかではない)から電話があり何時に届けると。その時間が無理なら日にちを変えてくれと...横暴すぎてびっくりしました。ただでさえそちらの都合で2週間ちかく配送が遅れているのにこの時間が不在なら日にちを変えろ!?結局3週間予定より遅れて到着。組立はかなり大変で6時間ほどかかりましたし、部品も足りてない!!説明書にあるものがない!!散々でした。何度も言いますがそちらの会社都合でのみ遅延しているにも関わらず簡単なメールの謝罪のみなことに納得がいかなかったです。遅延が平気でできるような会社は家具を扱わない方がいいと思います。
この度は入荷待ち商品の納期変更によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、あらためまして心よりお詫び申し上げます。
物流状況の影響により、お客様には多大なるご負担とご不便をおかけすることとなり、大変心苦しく存じます。
お届けに関しましても、大型商品の配送は柔軟な対応が難しい面もあり、重ねてご不便をおかけいたしました。
また、部品の不足につきまして、大変なご不安をおかけしております。
1日も早く安心してご使用いただけるよう、引き続き対応を進めてまいります。
先日カスタマーサポートからお送りしておりますメールをご確認いただき、恐れ入りますがご返信をいただけますようよろしくお願い申し上げます。
この度お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後より一層の納期管理の改善に努めてまいります。
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